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작성자 | 정*리 | 작성일 | 2022-09-21 | ||
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제 목 | 수영장 이용에 관한 민원 | 조회수 | 2952 | ||
첨부파일 | |||||
20일 수영장 이용자입니다.
20일 오전 발생한 불미스러운 사건에 대한 책임있는 답변을 듣고 싶습니다. 수영장 안에 있는 변태를 발견한 직후 카운터에 나가 직원분께 말씀드렸고. 경찰에 신고하고 어떻게 처리됐는지 알려달라, 그리고 더이상 시설을 이용할수없으니 환불조치를 해달라 두가지 요청을 드렸습니다. 3시까지 아무런 연락이 없기에 제가 센터로 전화했고, 수영장안에 들어가보시고는 이상행동을 하지 않아 아무런 조치를 취하지 않으셨다고 다른 직원분께 들었습니다. 인상착의도 말씀드렸고, 그 시간 많지 않은 사람들이 이용하고 있어 그 사람을 특정하는데 어려움이 없었을거라 판단됩니다. 그 사람을 퇴장시켰다거나, 최소한의 경고조치라도 하셨다면, 그리고 어떻게 처리됐는지..전화라도 한통 먼저 주셨다면 이렇게 화가 나진 않았을거 같네요. 아무런 조치를 취하지 않으셨다는..민원을 접수하신분은 내용 전달하고 퇴근하셨다는.. 어이없는 답변을 듣고 경찰에 직접 신고했습니다. 수영장 이용에 있어 불미스러운 일로 인해 죄송하다며.. 이러한 일이 생기면 그 즉시 바로 신고해달라는 이야기를, 경찰에게서 들었네요… 이게. 경찰이 죄송한일, 맞나요? 목격자가 있는데도 물속에서, 안보이는 곳에서 이상한 변태짓을 하면. 그건 괜찮은건가요? 수영장을 그리 이용해도 되는건가요? 그 시간 안전요원은 왜 없었던건가요? 추후 이러한 민원이 다시 들어와도 일이 이렇게 처리되나요?(“cctv에 안보여서….”라고?) 저는 이제 그 수영장, 다시는 이용하지 못할거 같습니다. 그사람이 봤을. 입고 갔던 수영복도 찢어 버리고 싶은 심정이니까요. 제가 예민한건가요? 길가다가 모르는 사람에게 뒷통수를 쎄게 맞아서 기분이 굉장히 더럽고 다쳐 신고했는데, “cctv에 안잡혔으니 어쩔수없네요.. 그 사람은.. 봤는데요.. 그냥 보내줬어요..”라고 들으면 기분 어떠시겠어요? 게시글이 추후 삭제되도 상관없습니다. 책임있는, 이해할수 있는 답변을 주시기 바랍니다. 왜. 그렇게. 할 수 밖에. 없었는지에 대한. 그러한 행동이 최선이었다라는. 핑계라도 듣고싶으니 말입니다. |
답변내용
제 목 | 수영장 이용에 관한 민원 답변드립니다. | 작성일 | 2022-09-23 |
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작성자 | 스포츠센터팀 ( 031-8078-7304 ) | 진행상황 | 답변완료 |
내 용 | 안녕하세요. 청평호반문화체육센터입니다. 먼저 청평호반문화체육센터를 이용하시는데 있어 불편을 드려 죄송하며, 제기하신 민원에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다. 고객님께서 안내데스크에 2022. 9. 20일 12시 15분경 저희 직원을 통하여 수영장의 불미스러운 일을 신고하여 주셨으며, 보고 접수 즉시 수영장 현장 확인을 하여 고객님께서 알려주신 인상착의를 확인하였고 11시 30분부터 12시 30분까지 수영장내 CCTV를 통하여 수영장을 수차례 확인하였습니다. 그 후 14시30분경 고객님에게 전화를 드려 상황을 설명 드리고자 했으나 핸드폰 전원이 꺼져있는 상태였습니다. 안내데스크 교대근무자에게 현재 진행사항을 전달하였으며 15시 이후 고객님께서 센터로 전화를 주시어 현재 수영장내 조치사항과 또한, 물속의 상황이기에 정확한 조치가 어렵다는 판단으로 경찰서 신고를 권하여 드렸습니다. 16시 이후 경찰서에서 형사 두 분이 방문하시어 수영장내 CCTV를 확인 및 분석하시고 해당 할아버지님의 전화번호를 요구 하시어 알려드렸으며, 저희 또한 어떤 결과로 진행되어지는지 형사 분에게 여쭤보았습니다. 형사 분은 일단 해당 할아버지와 통화하여 해당 사건이 접수가 되었으니 확인절차를 거쳐 신고자님께 통보하여 주신다고 하였습니다. 다음날 21일 경찰서로 전화를 하여 해당 내용에 대하여 처리 결과를 듣고자 하였으나 현장 출동 형사님의 휴무로 인하여 22일 오전 9시 30분경 재차 경찰서로 전화를 하여 해당 사건에 대하여 처리 결과를 들을 수 있었으며 현재 당일 수영장을 이용하신 할아버지는 센터를 방문하지 않는 상황이오나 할아버지 센터 방문 시 사건의 진위 여부와 수영복 착용에 대한 당부 드리도록 하겠습니다. 다음은 수영장 안전요원 배치 관련입니다. 현재 청평호반문화체육센터는 수영장 체육지도자 3명과 수상안전요원 자격소지가 4명으로 센터 전반적인 시설을 운영 중에 있습니다. 해당일 20일 오전 11시까지 오전 수영 강습이 진행 되었으며, 수상안전요원의 교대인력이 수영장 운영 시간 내 원활이 이뤄줘야 할 것이 마땅하나, 해당일 관리 직원의 건강 검진과(부재) 시설 정비로 인하여 오전 11시 30분경 ~ 12시 10분 사이 안전요원의 교대에 차질이 발행하였습니다. 어떠한 상황이라도 수영장 안전요원의 부재 발생으로 인해 고객님께서 겪으신 불편에 대하여 대단히 죄송스러운 마음뿐이며 향후 이런 일이 발생하지 않도록 수영장 운영에 만전을 다하겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 청평호반문화체육센터 (☎031-8078-7302)로 문의해주시면 성심성의껏 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |