궁금하신 점을 질문해 주세요.
사실확인을 위해 실명인증 또는 공공아이핀 로그인 후시설명을 작성하여 주십시오.
일반적인 문의글은 시설이용문의 게시판을 이용하여 주시고, 영리목적의 상업성 광고,
유사 내용의 도배, 비난 및 명예훼손, 기타 불건전한 내용 등 게시판의 취지와 부합하지 않는 게시글의 경우
「행정안전부의 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드」에 따라 삭제될 수 있으며,
게시자는 삭제 사실에 대한 이의를 제기할 수 있습니다
| 작성자 | 김*언 | 작성일 | 2022-10-12 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 제 목 | 대관서비스 문의 | 조회수 | 2341 | ||
| 첨부파일 | |||||
대관을 하고싶어서 나와있는 전화번호 두개중 8047 로 전화를 하니 받자마자 이쪽 아니라 하며 끊어버리네요. 업무량이 많아서 그런가 어디로 전화 하라는 안내를 해주기는 커녕 받자마자 끊는경우는 무슨 태도입니까. 그리고 8073 번호로 전화를 해도 3일내내 전화를 한번에 받지도 않고, 받아도 밖이라하고, 17시 40분경에 통화를 걸어도 퇴근했으니 내일 다시 전화달란 말만 들었습니다. 여기는 퇴근시간이 17시인 꿈의 직장입니까? 대관문의전화만 여러사람이 3일을 걸쳐야했고 덕분에 원하는 날짜에 모든시간 예약이 다 찼다는 답변으로 돌아와 짜증나서 글 남깁니다.
|
|||||
답변내용
| 제 목 | 김O언 고객님 문의에 대한 답변입니다. | 작성일 | 2022-10-14 |
|---|---|---|---|
| 작성자 | 생활체육팀 ( 031-8078-8073 ) | 진행상황 | 답변완료 |
| 내 용 | 안녕하십니까 가평종합운동장 고객지원센터입니다. 먼저, 축구전용구장 대관 관련 전화 통화에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 홈페이지에 기재된 031-8078-8073,8047번호는 현재 종합운동장사무실에서 축구전용구장도 같이 관리하고 있어 8073으로 문의전화가 가능하나, 8047번은 현재 사용하고 있지 않아 통화가 불가한 번호입니다. 고객님께 혼란을 드리게 되어 죄송합니다. 홈페이지 축구전용구장 안내전화번호를 바로 수정하였습니다. 고객님과 통화한 직원 근무일자를 확인한 결과 종합운동장, 축구전용구장에서 개최하는 행사 준비와 담당자 휴무일에 대관 관련 문의 전화가 핸드폰으로 착신되어 일정확인이 어려워 잘못된 응대를 하게 되었습니다. 직원 전화 응대 및 대관 예약 관리 교육을 하여 다시는 동일사례가 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시 한번 사과드리며 기타 문의사항은 031-8078-8073번으로 연락주시면 성심성의껏 안내를 도와드리겠습니다. |
||
