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| 작성자 | 박*호 | 작성일 | 2020-05-11 | ||
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| 제 목 | 자라섬 오토캠핑장 예약 시스템 실망입니다. | 조회수 | 2732 | ||
| 첨부파일 | 1589176822.jpg | ||||
코로나로 인하여 한동안 이용못하다, 지난주부터 전화예약,
금일 인터넷 예약까지 일하시는 분들 고생하시는거 알지만 이왕 일하시는거 확실하게 공지만이라도 해주셨으면 오늘처럼 또 시간만 버리는 일이 없진 않았을까요? 전화예약때 1시간 이상 전화통화 붙들고 있었고, 이번 인터넷 예약 또한 벌써 40분째 인터넷 붙잡고 있다가 다른분 글보고 인터파크에서는 된다는거 확인했네요, 제발 정확하게 공지 및 일 마무리까지 부탁드립니다. |
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답변내용
| 제 목 | 자라섬 오토캠핑장 예약 시스템 실망입니다. -답변- | 작성일 | 2020-05-12 |
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| 작성자 | 관리자 ( 031-8078-8028 ) | 진행상황 | 답변완료 |
| 내 용 | 안녕하십니까. 자라섬캠핑장 고객지원센터 입니다. 먼저, 예약시스템 오픈 지연에 대한 사과 말씀 드립니다. 문의하신 내용에 관하여 답변드리겠습니다. 자라섬캠핑장에서는 코로나 19 재난상황에 맞추어 5월 4일부터 10일까지 전화 예약을 진행햐였으나 전화 문의 폭주로 인하여 11일부터 기존의 온라인예약으로 진행하게 되었습니다. 현재 저희 공단은 예약시스템 관리를 인터파크에 위탁하고 있으며. 예약시스템 내부수정 과정에서 관리측 인터파크 담당자가 인터파크 홈페이지 예약시스템과 자라섬캠핑장 홈페이지 예약시스템 연동과정을 누락하였습니다. 그 결과 인터파크 예약은 14시에 정상적으로 예약이 가능하였으나, 자라섬캠핑장 홈페이지는 14시 30분경 예약시스템이 정상 작동 하였습니다. 이에 불편을 끼친 점 진심으로 사과드립니다. 저희 자라섬캠핑장 측은 동일 건 재발 방지를 위해 인터파크 측에 철저하고 꼼꼼한 관리를 요구 하였습니다. 이에 인터파크측에서 사과공문을 발송하였으며, 향후 동일 건이 발생치 않도록 재방방지 대책을 논했습니다. 다시 한번 자라섬캠핑장 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며, 늘 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 문의사항은 아래 번호로 연락 주시면 신속히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 자라섬캠핑장 고객지원센터031-8078-8028 |
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