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| 작성자 | 박*탁 | 작성일 | 2020-05-11 | ||
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| 제 목 | 예약시스템 갑갑스럽네요 | 조회수 | 2670 | ||
| 첨부파일 | |||||
1시간 동안 시간 버렸네요
전화통 붙잡고 기다리고, 계속 새로 고침하고... 이래저래... 열받고..결국 매진되서 예약 못하고.. 대~~~충 이렇게 될것 같다는 예상은 하였으나... 결국 이렇게 되어서.. 한심스럽네요 예약 못한 사람이 바보죠뭐... 누굴 탓한들 뭐가 달라지겠냐만 화딱질이 나서 글이라도 올립니다. 좋은말은 안나오니 그냥 여기서 글쓰는건 마무리 할께요. |
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답변내용
| 제 목 | 예약시스템 갑갑스럽네요 -답변- | 작성일 | 2020-05-12 |
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| 작성자 | 관리자 ( 031-8078-8028 ) | 진행상황 | 답변완료 |
| 내 용 | 안녕하십니까. 자라섬캠핑장 고객지원센터 입니다. 먼저, 예약시스템 오픈 지연에 대한 사과 말씀 드립니다. 문의하신 내용에 관하여 답변드리겠습니다. 가평군시설관리공단은 현재 예약시스템 관리를 인터파크에 위탁하고 있습니다. 예약시스템 내부수정 과정에서 관리측 인터파크 담당자가 인터파크 홈페이지 예약시스템과 자라섬캠핑장 홈페이지 예약시스템 연동과정을 누락하였습니다. 그 결과 인터파크 예약은 14시에 정상적으로 예약이 가능하였으나, 자라섬캠핑장 홈페이지는 14시 30분경 예약시스템이 정상 작동 하였습니다. 이에 민원전화가 다수 발생하여 전화문의상담이 지체된점 사과의 말씀드리리며 예약과정에 불편을드린점 다시한번 사과의 말씀드립니다. 저희 자라섬캠핑장 측은 동일 건 재발 방지를 위해 인터파크 측에 철저하고 꼼꼼한 관리를 요구 하였습니다. 이에 인터파크측에서 사과공문을 발송하였으며, 향후 동일 건이 발생치 않도록 재방방지 대책을 논했습니다. 다시 한번 자라섬캠핑장 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며, 늘 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 문의사항은 아래 번호로 연락 주시면 신속히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 자라섬캠핑장 고객지원센터031-8078-8028 |
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