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| 작성자 | 장*희 | 작성일 | 2021-05-12 | ||
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| 제 목 | 청평 호반 헬쓰장 | 조회수 | 3356 | ||
| 첨부파일 | |||||
청평 호반 헬쓰장 3개월째 다니는 회원입니다.
헬스지도 및 안전관리 해주시는 분이 매일 사무실 방 컴퓨터에 앉아서 나와보지도 않습니다. 두시간 동안 운동하는데 한 번을 안나와봅니다.. 헬스지도자 입니까... 사무직입니까... 그리고 월권이 아니라 쿠폰 찍어서 사용하는 사람이라 인바디 해주는것도 안해줍니다.. 그러면 쿠폰제는 왜 만들어서 사람을 차별합니까 ? 인바디 할때마다 시간이랑 돈이 많이 드는것도 아니고 저는 무슨 헬스장 공짜로 다닙니까 ? 다른 트레이너 분은 해주시는데 지금 청평 호반에 있는 트레이너는 안된답니다... 저녁타임에는 사람도 많고 소란피우는 회원들도 많은데 그런 부분을 주의도 주시고 그래야하는데 전혀 헬스장 관리가 안됩니다. 시장통입니다. 제발 열심히 하시는 트레이너로 교체 부탁드립니다 ! |
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답변내용
| 제 목 | 장＊희고객님 문의에 대한 답변입니다. | 작성일 | 2021-05-17 |
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| 작성자 | 스포츠센터팀 ( 031-8078-7302 ) | 진행상황 | 답변완료 |
| 내 용 | 안녕하십니까? 항상 청평호반문화체육센터에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드리며 고객님께서 느끼셨던 불편사항을 다음과 같이 처리하였기에 알려드립니다. 헬스장 전문 트레이너 배치는 헬스장을 이용하시는 고객분들의 안전 및 편의 도모를 위함이지만 이번 저희 직원의 근무태도에 많은 실망감을 드려 대단히 죄송합니다. 센터에서는 고객 친절을 위한 교육을 지속적으로 실시하고 있으나 고객 불편사항이 발생된 만큼 더욱 강화되고 집중적인 교육을 통해 다시는 이러한 일이 발생되지 않도록 노력하겠습니다. 또한 인바디 사용 관련하여 확인해본 결과 헬스장을 이용하시는 월회원 고객분들의 체계적인 관리를 위함으로 운영 중에 있다고 하나, 운영 범위를 확대하여 많은 고객분들에게 건강관리 및 월 주기적인 데이터를 취합하여 관리 운영하도록 개선 조치하였으며, 헬스장 강사대기실 환경정비를 완료하였습니다. 다시 한 번 시설이용에 불편을 드려서 죄송하며, 향후 관리직원 직무교육 및 서비스교육을 강화하고 관리감독을 철저히 하여 이번과 같은 사항이 다시 재발 하지 않도록 시설관리 및 고객관리에 만전을 기하겠습니다. 기타 자세한 사항은 아래 문의처로 전화주시면 자세하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 문 의 : ☎ 031-8078-7302 |
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