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작성자 | 임*연 | 작성일 | 2022-11-09 | ||
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제 목 | 가평테니스장 직원보세요 | 조회수 | 3045 | ||
첨부파일 | |||||
지금 혹시 가평 테니스장은 관리자가 없나요? 제가 작년부터 평일이나 주말에 이용중인데 항상 한번에 담당자와 연결이 된 적이 습니다. 몇일전에도 가평종합운동장에서 전화를 받는데 늘 대답은 예약불가, 현장에서 결제 해야 한다, 사람 많으면 못친다 입니다. 그건 이해 하는데 그럼 당일날 현장 상황을 보려고 가기전에 테니스장에 전화를 하면 또 종합운동장에서 받아서 현장 확인 후 연락주겠다 혹은 담당자 전화 달라고 하겠다 입니다. 왜 대체 한번에 연결이 안되고 매번 이러나요 그리고 담당자는 전화 한번 준적도 없습니다.. 왜 고객이 이런 번거로움을 거쳐야 하나요 물어봤더니 담당자는 있는데 잠깐 자리를 비워서 대신 받았다고 하는데 그 담당자는 매일 자리를 비웁니까? 지금 제가 10번을 넘게 테니스장으로 전화를 했는데 단 한번도 연결이 된적이 없네요 그 말은 항상 자리에 없다는건데 이거 무단이탈 아닌가요? 가평군시설관리공단에서는 직원이 자리에없어도 그러려니 합니까? 한번더 전화시 테니스장이 아닌 다른 곳에서 전화를 받으면 가평군청에 테니스장 직원들 다 민원놓겠습니다..책임자분은 직원관리 바로 하세요. 그리고 답변은 테니스장 직원분이 직접 왜 전화를 안받았는지 한두번도 아닌 늘.. 그 이유에 대해 납득하기 쉽게 써주시기 바랍니다.
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답변내용
제 목 | 임*연 고객님 문의에 대한 답변입니다. | 작성일 | 2022-11-11 |
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작성자 | 생활체육팀 ( 031-8078-8087 ) | 진행상황 | 답변완료 |
내 용 | 안녕하세요. 가평테니스장 담당자 입니다. 공단에서 운영 중인 저희 테니스장을 이용해주셔서 감사드리며, 또한 이용함에 있어 불편을 드려 죄송합니다. 가평테니스장은 유선예약제로 운영됩니다. 단, 평일은 테니스레슨 및 주, 야간 클럽 회원들 이용시간 외 일부 이용자도 사용이 가능한 반면, 주말에는 클럽 회원 분들이 새벽부터 사용으로 일반이용자분들의 사용 어려움이 발생되어 현재 준공중인 실내테니스장 완공 시에는 인터넷 예약제를 통하여 일반 이용자분들의 불편을 최소화 하고자 노력하고 있습니다. 널리 양지해 주시기 바랍니다. 또한, 현재 관리자 1명으로 체육시설의 유지, 보수 등의 전반적인 관리로 자리이석이 잦아 전화를 받지 못하는 경우가 빈번하여 전화를 돌려놓아 시설 및 예약문의 등에 최대한 응대를 하기 위해서 였습니다. 이번 일에 대하여 진심으로 고개 숙여 사과드리며, 차후 동일 사례가 발생되지 않도록 노력하겠습니다. 앞으로도 가평테니스장에 지속적인 이용과 관심 부탁드리며, 다른 문의사항이 있으신 경우 아래 전화번호로 연락주시면 성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ☎ 가평테니스장 : 031-8078-8087 |