안녕하십니까.

칼봉산자연휴양림 관리자입니다.

저희 칼봉산자연휴양림 예약을 하시는데 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.

김민정님의 문의에 대해 답변을 드리겠습니다.

저희 칼봉산자연휴양림 예약시스템은 (주)씨스퀘어소프트의 예약관리 전문 업체에

위탁 관리 운영 하고 있습니다.

6.1일은 7월 성수기 예약관계로 많은 고객분들의 접속으로 서버가 다운되어

김민정님이 첨부하신 파일처럼 faultProductHandler: faultCode:DecodingError faultString:

SOAP Response cannot be decoded. Raw response: faultDetail:null 이러한 문구가 나왔습니다.

저희 칼봉산휴양림과 예약관리 위탁업체는 성수기 예약에 대비하여 많은 준비를 하였지만, 예상 외로 많은

고객님들께서 접속을 하여 이러한 현상이 발생되었습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8월 예약부터는 더욱더 신경을 써서 이러한 현상이 발생이 되지 않도록 노력하겠습니다.

또한 유선 전화 통화불가에 대하여는 홈페이지 서버다운에 따른 일시적 통화폭주에 따라

김민정 고객님과의 통화가 불가능 하였습니다.

휴가계획에 불편을 드려 다시한번 죄송하며

저희 칼봉산자연휴양림 전직원은 “고객 만족”을 위해 최선을 다하겠습니다.

칼봉산자연휴양림 고객지원센터 070-4060-0831