2021년 7월 1일(목) 가평군시설관리공단 이사장(유영상)은 공단의 고객 지향적 경영문화 확산을 위한 “소비자중심경영(CCM) 선포식”을 개최했다. 청평호반문화체육센터 다목적강당에서 진행된 선포식에는 공단 이사장과 공단 직원들이 참여했다.
이날 공단 유영상 이사장은 혁신기획팀 정덕교 팀장을 최고고객책임자로 임명하고 소비자중심경영 체제로 돌입하기 위한 첫발을 내디뎠다. 공단은 향후 소비자중심경영 TF-Team 발족을 통해 고객관리 체계를 개선해 나갈 예정이다.

이번 선포식은 소비자중심경영을 통해 전반적인 고객서비스를 개선하고 고객의 만족도를 높여 공단을 이용하는 고객들을 충성고객으로 확보하고자 하는 목적도 있다. 공단은 이 같은 노력을 통해 경영수지를 개선하고 공신력 있는 “소비자중심경영 인증” 획득을 통해 고객서비스 우수 기관 도약하고자 한다.

공단 유영상 이사장은 “앞으로도 주민의 삶의 질 향상과 고객서비스 제고를 위해 다양한 소통채널을 운영하며 지속적으로 고객과 대화하고 개선해 나갈 것이다.”라고 굳은 의지를 밝혔다.